Genera clientes agradecidos y tendrás clientes leales
Enfócate en satisfacer a tus clientes al cumplir con lo que tu marca pregona y tendrás clientes que compren y te recomienden.
Enfócate en satisfacer a tus clientes al cumplir con lo que tu marca pregona y tendrás clientes que compren y te recomienden.
A medida que produzcas contenido de calidad, relacionado con tu marca y el porque hacen las cosas, tu marca crecerá y así lo harán tus clientes.
Además de los momentos incómodos dónde un cliente te pide le escuches, procura regularmente seleccionar clientes aleatoriamente para preguntarles que estás haciendo mal y que estás haciendo bien. Para validar esta información usa la visión de tu empresa y el porqué de tu marca.
Cuando una empresa invierte lo necesario para que sus clientes estén satisfechos (y un poco mas) con los productos y servicios que ofrece, así como capacitar y reconocer el esfuerzo de sus colaboradores y líderes, esto le permite a la empresa incrementar la lealtad a su marca.
En este video vamos a explicar como hacer tu página o sitio web en internet para tu negocio en México – PyMEs. Definiré cuales son los objetivos de estar en internet a través de ejemplos
Cuando el producto o servicio que ofrece tu marca no sobresale sobre los de la competencia y factores como el precio, promoción o disponibilidad son suficientes para intercambiarte es porque aún la marca no ha crecido lo suficiente para lograr lealtad .
Tu marca debe generar emociones durante la interacción que tiene con el cliente y sobretodo, en el momento en que resuelve la necesidad para crear lealtad a tu marca en el futuro.
El momento en que tienes claro lo que representa tu marca, las acciones que puedes realizar para comunicarlo se vuelven ilimitadas.
Sin importar el servicio o producto que entregues a tus clientes, recuerda que esto es LO ESPERADO y las emociones que despierten, las experiencias que vivan durante el proceso y las memorias que se generen serán el VALOR AGREGADO que tu marca entrega a tus clientes.
Lo mas importante para cualquier marca es el crecer y la forma mas simple de medirlo en Internet es a través de las tendencias de búsquedas y con los indicadores de clic vs veces que se muestra nuestro contenido a los usuarios (CTR).
Todo aquel que inicia el proceso de generar una Marca lo hace porque busca satisfacer una necesidad de un tercero.
La forma mas simple para entender como te ven las personas en la oficina o tus clientes, es levantar oreja y conocer de manera indirecta que es lo que dicen de ti cuando no estas con ellos.