Cuando el producto o servicio que ofrece tu marca no sobresale sobre los de la competencia y factores como el precio, promoción o disponibilidad son suficientes para intercambiarte es porque aún la marca no ha crecido lo suficiente para lograr lealtad .
Tu marca debe generar emociones durante la interacción que tiene con el cliente y sobretodo, en el momento en que resuelve la necesidad para crear lealtad a tu marca en el futuro.
El momento en que tienes claro lo que representa tu marca, las acciones que puedes realizar para comunicarlo se vuelven ilimitadas.
Todo aquel que inicia el proceso de generar una Marca lo hace porque busca satisfacer una necesidad de un tercero.
La forma mas simple para entender como te ven las personas en la oficina o tus clientes, es levantar oreja y conocer de manera indirecta que es lo que dicen de ti cuando no estas con ellos.
Debes iniciar una comunicación con tus clientes actuales y potenciales para crear confianza que en el futuro se torne lealtad a tu marca.
SI la decisión de compra por tu producto o servicio debe ser evaluada por precio, disponibilidad y promociones, aún no eres una marca.
