Genera clientes agradecidos y tendrás clientes leales
Enfócate en satisfacer a tus clientes al cumplir con lo que tu marca pregona y tendrás clientes que compren y te recomienden.
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Las marcas fuertes en redes sociales producen contenido con el que los clientes se identifican
A medida que produzcas contenido de calidad, relacionado con tu marca y el porque hacen las cosas, tu marca crecerá y así lo harán tus clientes.
Escucha a tus clientes, seguramente te sorprenderás
Además de los momentos incómodos dónde un cliente te pide le escuches, procura regularmente seleccionar clientes aleatoriamente para preguntarles que estás haciendo mal y que estás haciendo bien. Para validar esta información usa la visión de tu empresa y el porqué de tu marca.
Si inviertes en tus clientes, colaboradores y líderes, crearás una marca fuerte
Cuando una empresa invierte lo necesario para que sus clientes estén satisfechos (y un poco mas) con los productos y servicios que ofrece, así como capacitar y reconocer el esfuerzo de sus colaboradores y líderes, esto le permite a la empresa incrementar la lealtad a su marca.
Si no puedes diferenciarte de la competencia tu marca aún no existe
Cuando el producto o servicio que ofrece tu marca no sobresale sobre los de la competencia y factores como el precio, promoción o disponibilidad son suficientes para intercambiarte es porque aún la marca no ha crecido lo suficiente para lograr lealtad .
Las eMociones aplicAdas para Resolver una neCesidad crean leAltad
Tu marca debe generar emociones durante la interacción que tiene con el cliente y sobretodo, en el momento en que resuelve la necesidad para crear lealtad a tu marca en el futuro.