Genera clientes agradecidos y tendrás clientes leales
Enfócate en satisfacer a tus clientes al cumplir con lo que tu marca pregona y tendrás clientes que compren y te recomienden.
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Las marcas fuertes en redes sociales producen contenido con el que los clientes se identifican
A medida que produzcas contenido de calidad, relacionado con tu marca y el porque hacen las cosas, tu marca crecerá y así lo harán tus clientes.
Escucha a tus clientes, seguramente te sorprenderás
Además de los momentos incómodos dónde un cliente te pide le escuches, procura regularmente seleccionar clientes aleatoriamente para preguntarles que estás haciendo mal y que estás haciendo bien. Para validar esta información usa la visión de tu empresa y el porqué de tu marca.
Si inviertes en tus clientes, colaboradores y líderes, crearás una marca fuerte
Cuando una empresa invierte lo necesario para que sus clientes estén satisfechos (y un poco mas) con los productos y servicios que ofrece, así como capacitar y reconocer el esfuerzo de sus colaboradores y líderes, esto le permite a la empresa incrementar la lealtad a su marca.
Si no puedes diferenciarte de la competencia tu marca aún no existe
Cuando el producto o servicio que ofrece tu marca no sobresale sobre los de la competencia y factores como el precio, promoción o disponibilidad son suficientes para intercambiarte es porque aún la marca no ha crecido lo suficiente para lograr lealtad .
Entrega a tus clientes emociones, experiencias y memorias, no mercancías
Sin importar el servicio o producto que entregues a tus clientes, recuerda que esto es LO ESPERADO y las emociones que despierten, las experiencias que vivan durante el proceso y las memorias que se generen serán el VALOR AGREGADO que tu marca entrega a tus clientes.
Una marca que crece poco a poco, tiene un futuro mas estable que las demás
Lo mas importante para cualquier marca es el crecer y la forma mas simple de medirlo en Internet es a través de las tendencias de búsquedas y con los indicadores de clic vs veces que se muestra nuestro contenido a los usuarios (CTR).
Las marcas existen por que tu existes.
Todo aquel que inicia el proceso de generar una Marca lo hace porque busca satisfacer una necesidad de un tercero.
Lo que dicen de ti cuando no estas, eso es tu marca personal.
La forma mas simple para entender como te ven las personas en la oficina o tus clientes, es levantar oreja y conocer de manera indirecta que es lo que dicen de ti cuando no estas con ellos.
Interactúa con tus clientes hoy, mañana puede ser muy tarde.
Debes iniciar una comunicación con tus clientes actuales y potenciales para crear confianza que en el futuro se torne lealtad a tu marca.
Eres una marca o mercancía.
SI la decisión de compra por tu producto o servicio debe ser evaluada por precio, disponibilidad y promociones, aún no eres una marca.
