Definir tu mercado, te permitirá crecer tu marca
Al definir a detalle quienes son tus clientes potenciales con ayuda del perfil de tus clientes actuales, te guiará en tu esfuerzo de comunicación para hacer crecer las ventas de tu marca.
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Cualquier historia que sea real y relacionada con nuestra marca es buen contenido
Y lo diré hasta el cansancio y aún después, comparte historias reales que tus clientes te cuenten de primera mano y lograrás identificarte con mas clientes potenciales para hacer crecer tu marca.
Un buen contenido es una historia que confirma lo que tu marca comunica
Para generar fácilmente contenido para tu marca, enfócate en conocer las historias detrás de tus clientes satisfechos. Evita inventarlas ya que tus clientes eventualmente se darán cuenta.
Los métodos tradicionales de ventas, no funcionan en redes sociales
Una de las herramientas mas comunes del método tradicional es la llamada en frío que la han convertido en el enviar mensajes directos a los usuarios sin autorización, esto puede generar más daño que bien a la marca.
Ocúpate en generar la primer venta, las siguientes llegarán solas si tu marca es congruente
Si como resultado del esfuerzo en comunicar el porque de tu marca a tus clientes potenciales generas tu primer venta, las siguientes llegarán solas porque habrás satisfecho la necesidad de uno que tiene una muy alta probabilidad de compartir con otros su experiencia.
Conseguir un me gusta es un reto, conseguir un cliente es un compromiso
Las redes sociales deben ser un medio para crear y mantener una comunicación con tus clientes actuales y potenciales. Un ME GUSTA NO IMPLICA UN CLIENTE.
Genera clientes agradecidos y tendrás clientes leales
Enfócate en satisfacer a tus clientes al cumplir con lo que tu marca pregona y tendrás clientes que compren y te recomienden.
Las marcas fuertes en redes sociales producen contenido con el que los clientes se identifican
A medida que produzcas contenido de calidad, relacionado con tu marca y el porque hacen las cosas, tu marca crecerá y así lo harán tus clientes.
Escucha a tus clientes, seguramente te sorprenderás
Además de los momentos incómodos dónde un cliente te pide le escuches, procura regularmente seleccionar clientes aleatoriamente para preguntarles que estás haciendo mal y que estás haciendo bien. Para validar esta información usa la visión de tu empresa y el porqué de tu marca.
Si inviertes en tus clientes, colaboradores y líderes, crearás una marca fuerte
Cuando una empresa invierte lo necesario para que sus clientes estén satisfechos (y un poco mas) con los productos y servicios que ofrece, así como capacitar y reconocer el esfuerzo de sus colaboradores y líderes, esto le permite a la empresa incrementar la lealtad a su marca.
Si no puedes diferenciarte de la competencia tu marca aún no existe
Cuando el producto o servicio que ofrece tu marca no sobresale sobre los de la competencia y factores como el precio, promoción o disponibilidad son suficientes para intercambiarte es porque aún la marca no ha crecido lo suficiente para lograr lealtad .
Las eMociones aplicAdas para Resolver una neCesidad crean leAltad
Tu marca debe generar emociones durante la interacción que tiene con el cliente y sobretodo, en el momento en que resuelve la necesidad para crear lealtad a tu marca en el futuro.