Imagina que reúnes a muchas personas inteligentes de las que son de alto desempeño para trabajar en equipo. Esto lo haces con la idea de incrementar la eficiencia al no tener que trabajar alrededor de empleados no eficientes. Incluso buscas incrementar la buena competitividad entre los colaboradores de alto desempeño ya que estarán motivados por otros que también son de alto desempeño.
Sabes cuál es la estrategia de recursos humanos que hay detrás de Netflix, una de las empresas con mayor crecimiento a nivel mundial que con una estructura de colaboradores de alto desempeño se ha apoderado del mercado de streaming.
En esta ocasión vamos a tocar el tema de la densidad de talento del libro de No Rules Rules ó Aquí No Hay Reglas y cómo permite a las empresas lograr la excelencia en productividad e innovación.
Lamentablemente muchos no dimensionamos el daño que puede hacer al desempeño de los equipos de trabajo un colaborador que no es eficiente. Además, el mantener este tipo de colaboradores es una clara señal de que la excelencia no es valorada y puede motivar a los colaboradores de alto desempeño a dejarnos con el proyecto colgado.
Para Hastings y Meyer, los autores del libro, nos comparten que lo primero que debemos hacer para incrementar una cultura de alto desempeño es incrementar la densidad de talento.
Pero, ¿qué es densidad de talento?
La densidad de talento es un concepto que implica que dentro de la empresa existe un gran número de colaboradores que son extremadamente talentosos, productivos, efectivos y creativos. Esto sucede como consecuencia de un esfuerzo constante por desprendernos de colaboradores que no suman de una forma adecuada para mantener la excelencia en productividad y creatividad.
¿Cómo incrementar la densidad de talento?
Para lograr atraer a colaboradores de alto desempeño después de la lectura e investigación, me quedo con lo siguiente:
- Excelente sobre Competente.
Hay que promover lo Excelente sobre lo Competente. Hastings nos comparte que para lograr atraer a los mejores colaboradores ellos pagan los salarios mas altos de acuerdo al mercado donde operan y las habilidades necesarias para el trabajo. Además se aseguran constantemente que se mantengan en el top para mantener a los colaboradores. - Cultura de Innovación.
Como consecuencia de tener excelentes colaboradores, estos en su actuar del día a día no buscarán complacer a los superiores, estos buscarán impresionar a los otros colaboradores de alto desempeño que están en la empresa. Y es así como se mantiene un proceso constante de innovación que permite a la marca de la empresa crecer exponencialmente. - Comunicación Sincera.
De acuerdo a Erin Meyer, en Netflix trabajan con un sistema de retroalimentación para los colaboradores denominado las 5A. Con este lo que buscan, es que los colaboradores al recibir una retroalimentación sobre su desempeño esta les AYUDE, de manera tal que pueda AGRADECERSE por el receptor para aceptar lo negativo públicamente y sin importar de quién venga. La retroalimentación pueden ACEPTARLA o descartarla y esta debe de ser ADAPTABLE y APLICABLE a las múltiples culturas de los países donde operan. - Iniciativa.
Según Hastings en Netflix las grandes ideas son delegadas a la persona que promovió la iniciativa, recordemos que han contratado a los mejores colaboradores y por ende debemos de confiar en su juicio al desarrollar sus iniciativas. Así es como ellos las llevan de principio a fin, ya sea este exitoso o no. Y en este último caso, habrá que saber el porqué no. - Transparencia.
Netflix es una empresa muy transparente internamente. Todos conocen las métricas internas y los datos financieros que en otras empresas son secretos. Sin embargo, las penas por transgresión son muy altas.
Las compañías con gran Densidad de Talento consistentemente logran un mejor desempeño en todo los sentidos, tienen alto grado de productividad y ofrecen un alto grado de coherencia, recompensa y reconocimiento.
El control riguroso de las empresas está bien cuando tienes roles altamente operativos de misión crítica como la manufactura, medicina, etc. Pero donde hay profesiones creativas, donde la innovación es el objetivo, el riesgo no es cometer un errores, sino volverse una empresas irrelevante, porque a sus colaboradores no se les ocurren las mejores ideas.
Así que ya sabes, si quieres lograr una empresa que tenga estas características deberás buscar constantemente incrementar la densidad de talento.
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